Returer och reklamationer

Maxa Sport tillämpar Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, det innebär att ni som kund har rätt till 14 dagar från köptillfället ångerrätt utan speciell anledning. 

 

ÖPPET KÖP 

Maxa Sport erbjuder returer inom 14 dagar från den dagen du mottar din beställning.

​​

RETURER 

Vid returnering av varor bekostat frakten av kunden. Fraktkostnaden för returer är 69 kr. Om returens vikt överstiger 20 kg räknas returkostnaden upp i förhållande till returens vikt dock sldrig högre än 99 kr. 

​

Varan ska returneras i oförändrat skick, med alla prislappar kvar och i originalemballaget. Emballaget ska vara väl förslutet, till exempel ihoptejpat. För plomberade varor gäller endast ångerrätten om de returneras med obruten plombering.

​

I det fall en vara returneras i ett använt skick har Maxa Sport rätt att göra värdeminskningsavdrag med upp till 80% av värdet. 

​

Kunden använder returblanketten och returfraktsedel som bifogats i kundens beställning. Maxa Sport drar av summan för fraktkostnaden vid återköp om kunden inte själv betalar frakt, kunden ansvarar för att returen kommer Maxa Sport tillhanda samt är i godtagbart skick. Så snart vi har återfått varan så skapar vi en återbetalning. 

​

​REKLAMATIONER VID FEL PÅ VARA 

Vid reklamationer vid fel på varan använder kunden returblanketten som medföljer vid beställning. Var noga med att skriva utförligt vad felet på varan är på blanketten. Vid reklamation då varan anses felaktig vid returnering till oss så bekostas returen av Maxa Sport. Detta bedöms när vi har återfått returen till Maxa Sport om det är en godkänd reklamation. 

​

Konsumenten har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit meddelandet. Konsumenten kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller tills dess konsumenten har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först. Detta gäller även vid reklamationer. 

 

Vi ber er att hantera varan försiktigt för att undvika risken att bli ersättningsskyldig till oss om ni vill ångra ert köp.

Ni är ansvarig för den värdeminskning som uppstår om ni hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nedsmutsade, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) samt att lappar och etiketter är intakta.

Om ni skickar tillbaka en vara som har skadats, förändrats eller av annan anledning inte går att återställa till sitt ursprungliga skick, och vi inte kan sälja den igen som ny, kommer vi att debitera er den kostnad som värdeminskningen innebär för oss (upp till 80% av värdet).